下記によくいただくご質問とお返事を掲載しております。
その他、ご不明点がございましたらページ最下部のお問合せ先よりお願いたします。

★商品★
「ワークショップ・お教室専用」とあるキットが欲しいのですが・・・
こちらは資格指導者が開催するお教室・ワークショップで体験・購入できます。下記のナビページに全国の資格指導者のアトリエ一覧がございますのでお近くのアトリエをお探しいただけます。

※取り扱いキット、講座・教室内容については各指導者により異なりますので、お手数ですが各指導者へお問い合わせください。


ワークショップ・お教室専用キット
・モール犬(ミニ以外)
・タイニーモールベア
・モールうさぎ
・モールうさぎミニ
・モール羊(ミニ以外)


【全国のモールアートマスター・モール犬インストラクターナビ】
http://blog.livedoor.jp/mogolart/



バザーや文化祭、手作り市でワークショップやキット販売したいのでモール、パーツのみの購入がしたい
クラフトジャム通販サイトで販売しているモール素材は下記のみとなりますので、その他のモール・パーツのみの販売はしておりません。

http://www.craftjam.jp/products/list.php?category_id=35

また、以下については弊社が許可している例を除き禁止されておりますので、ご遠慮ください。

■弊社キットおよび弊社デザインモチーフの作り方そのものやマニュアルをいかなる形であれ流用・転用して使用すること(一部改変なども含む)

■ご自身で素材から組んだ、あるいは一部改変した弊社取り扱いキットと同様と認められるものを制作・販売することあるいはワークショップや教室を行うこと

※ページ下部「禁止事項」も合わせてご覧ください。


★注文・発送★

注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文日より4営業日以内には発送いたします。
※銀行振り込み(前払い)についてはご入金確認後4営業日以内


電話やメールで注文できますか
間違いを防ぐためにも通販システムを通してのご注文のみとなります。


注文確認メールが届かないんですが・・・
以下の原因が考えられます
1:迷惑メールとして処理された
yahooメールなどフリーメールは弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられることがございますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

2:設定により受信できていない
携帯の設定などで受信拒否される場合がございます。お手数ですが、ページ下部連絡先まで一度お問い合わせください。

3:注文が確定していない
ご注文時に「注文完了画面」が表示される前に画面を閉じてしまう等で注文が確定していない場合がございます。お手数ですが、ページ下部連絡先まで一度お問い合わせください。

注文内容を変更したいんですが・・・
下記の連絡先までご連絡ください。いったん先のご注文を弊社にてキャンセルさせていただきますので、新たにご注文ください。
※発送処理後はお受けいたしかねます。

注文キャンセルしたいんですが・・・
発送前までなら可能です。下記の連絡先までご連絡ください。キャンセル処理終了後はメールにてご連絡させていただきます。

※発送完了後はいかなる理由によってもキャンセル・返品はお受けいたしかねます。

プレゼント包装はできますか?
申し訳ございませんが、プレゼント包装には対応しておりませんので、通常の梱包となります。


★領収書について★

領収書を発行してほしい
代引きの場合、荷物のお受け取りの際の、配送会社発行『品代金領収書』が、銀行振り込みの場合『振り込み証明書』が正規の領収書としてご利用いただけますので、大変申し訳ございませんが、弊社より領収書は発行しておりません。
(ゆうちょダイレクトなどでお振込の場合、振り込み後表示される確認画面を一度閉じてしまうと、振り込み証明発行が出来ませんので、お気を付けください)


★お支払い★

銀行振り込み(前払い)で注文者と振り込み名義が違いますが、大丈夫ですか?
ご入金後、お手数ですがページ下部連絡先までご連絡ください。発送につきましては確認にお時間を頂くことがございますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法を変更したい
ページ下部連絡先まで一度お問合せください。
※発送準備後はお受けいたしかねます。


★禁止事項★

禁止事項はありますか
以下については弊社が許可している例を除き禁止されておりますので、ご遠慮ください。

■弊社キットおよび弊社デザインモチーフの作り方そのものやマニュアルをいかなる形であれ流用・転用して使用すること(一部改変なども含む)

■ご自身で素材から組んだ、あるいは一部改変した弊社取り扱いキットと同様と認められるものを制作・販売することあるいはワークショップや教室を行うこと

■マニュアル・作り方そのものをネット、紙など形式を問わず公開すること

■弊社サイト、ブログ掲載の画像を許可なく転載、二次加工、再配布などすること



★その他★

返品・交換したい
・不良品もしくは不足分がある場合
→返品もしくは交換を承ります。お手数ですが一度ページ下部連絡先までご連絡ください。

・上記以外でお客様の御都合による場合、もしくは商品到着後7日以上経過した場合
→いかなる理由があってもお受けいたしかねます

問い合わせしたい場合はどうすればよいか
お問合せで時間外、営業日外のお問合せの場合翌営業日以降のお返事となります。また、お問合せ内容につきましてはお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

【お問合せ先】

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